FAQ - Questions Fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons et expédions les commandes du mardi au jeudi, sous 2 à 3 jours ouvrés. Comptez ensuite le délai du transporteur choisi : Chronopost 24 à 48 h, Colissimo 72 h, point relais shop2shop 3 à 4 jours ou point relais Mondial Relay 4 à 6 jours.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons toute la France métropolitaine, en point relais ou à domicile. Pour une livraison hors métropole (DOM-TOM ou étranger), écrivez-nous à loic@les2cavistes.fr : nous vous adresserons un devis sur mesure selon le poids et la destination.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais sont calculés au poids total de votre commande, à partir de 7,90 € en point relais. Le détail par transporteur et par tranche de poids figure sur la page Informations d'expédition, et le montant exact s'affiche dans votre panier avant le paiement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi. Si vous avez choisi Mondial Relay, un lien vous invite à sélectionner votre point relais dans les 3 heures suivant votre commande.

Que se passe-t-il si une bouteille arrive cassée ?

Chaque colis est préparé avec un emballage anti-casse. Si malgré tout une bouteille arrivait endommagée, envoyez-nous simplement une photo par e-mail à loic@les2cavistes.fr : nous la remplaçons ou vous la remboursons, au choix.

Comment nous contacter ?

Par e-mail à loic@les2cavistes.fr ou via la page contact. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées.

Faut-il être majeur pour commander ?

Oui. La vente d'alcool est interdite aux mineurs : en commandant sur notre site, vous certifiez avoir 18 ans ou plus. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.